Preguntas Frecuentes

¿Es necesario registrarse en para comprar en tuchibishop.com?

No, puedes comprar sin registrar tus datos, sin embargo, al registrarte tus datos de envío estarán guardados para que puedan aparecer automáticamente en un siguiente pedido.

¿Qué medios de pago aceptan?           

Aceptamos trasferencias directas a nuestras cuentas de Bancolombia, Nequi y Daviplata. También contamos con Epayco para procesar pagos de tarjetas débito, tarjetas crédito y giros. En Cali, tenernos la opción de pagos contraentrega en efectivo.

¿Qué costo tiene el envío en Cali?

En la ciudad tenemos dos (2) tarifas establecidas:

  • Zona urbana ($8.000)
  • Zona rural/ladera ($12.000)

¿Qué costo tiene un envío nacional?

El valor depende de tu ubicación y tipo de entrega. Los envíos estándar tienen tarifas que van desde los $12.500 en adelante.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido en la dirección de envío?

Al finalizar tu compra, en un periodo de máximo 48 horas recibirás la información de seguimiento de tu pedido. Si pasado este periodo no has recibido la notificación por favor comunícate con nosotros. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, las condiciones climáticas y el estado de las vías. 

Ten presente que por los sábados, domingos o días festivos se pueden presentar demoras en las entregas.

CALI: Nos podremos en contacto contigo para programar la entrega de tu pedido según la disponibilidad de nuestras las rutas de domicilio. Estas rutas están disponibles de lunes a sábados, para entregas los domingos o días festivos se debe validar el servicio previamente.

NACIONAL: El tiempo de entrega para envíos estándar varía entre 2-4 días hábiles según el destino. 

¿Con que empresa trasportadora envías los pedidos a nivel nacional?

Enviamos los pedidos por medio las empresas Envía, Servientrega e Interrapidisimo. La selección de la empresa depende del destino, ya que buscamos los mejores tiempos y precios para ti.

¿Cómo reviso el estado de mi pedido?

Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a la página web de la empresa trasportado e ingresar el número de rastreo que te enviamos. Si tienes algún problemas puedes escribirnos  la línea de WhatsApp: 3174493262 y te ayudaremos a revisarlo.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibes tu pedido en el tiempo estipulado, por favor escríbenos al correo electrónico info@tuchibichsop.com o a la línea 3174493262, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m5